Leverantören ska vid utförandet av kontraktet kunna erbjuda flera alternativa och likvärdiga lösningar. Målet är att vidga spektrumet av användare för att uppnå en så god tillgänglighet för så många som möjligt.
Utifrån den information som den upphandlande organisationen tillhandahåller gällande användares och icke användares1 behov, egenskaper, förmågor och preferenser ska leverantören kunna föreslå lämpliga produkter och lösningar avseende exempelvis produktutformning, arbetsplatsutformning, funktion, material och färger.
1Med icke användare avses de personer som inte använder produkterna och tjänsterna idag på grund av att de väljer att inte använda dem eller är utestängda från interaktion på grund av hinder i utformningen.